Tunteket est un blog dédié à la diffusion d’articles personnels ou inspirés d’internet et de la presse, couvrant un large éventail de sujets. Parmi eux, les technologies de l’information et de la communication (TIC), l’informatique, internet, la téléphonie, la communication, l’intelligence artificielle, le management, le transport, la culture et le divertissement. Vous y trouverez également mes coups de cœur et mes coups de gueule, partageant ainsi mes réflexions et passions.
Imaginons un instant un client en 2010. Quelques jours après un achat, il reçoit un email sobre, l'invitant à répondre à une enquête de satisfaction. Le questionnaire est long, générique, une série de questions sur une échelle de 1 à 5. C'est un processus stérile, un monologue déguisé en dialogue, où l'entreprise demande et le client répond, ou plus souvent, ignore. L'écoute est un événement ponctuel, une transaction post-achat.
À l'heure de l'IA, l'authenticité littéraire en question
Olivier Norek, maître du polar français, s'est vu poser une question troublante : ses romans sont-ils vraiment de lui ? Sa réponse révèle ce qui distingue l'écrivain de la machine : l'expérience humaine dans toute sa complexité.
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