Chargé de communication dans les institutions publiques tunisiennes : un rôle stratégique en mutation

Par Nabil Rejaibi, 22 mars 2025

Le métier de chargé de communication dans les institutions publiques tunisiennes exige une double compétence : technique (maîtrise des outils numériques, analyse de données) et relationnelle (médiation, diplomatie). Il s’agit d’un acteur clé pour renforcer la confiance des citoyens envers les institutions, dans un contexte marqué par des attentes croissantes en matière de transparence et de modernité .

Le chargé de communication, ou responsable de la communication, occupe une place centrale dans les ministères et entreprises publiques tunisiens. Sa mission principale consiste à concevoir, piloter et évaluer des stratégies de communication pour renforcer l’image institutionnelle, favoriser la transparence et répondre aux attentes des citoyens .

Rôles et responsabilités clés :

1. Communication interne et externe : Il anime le dialogue entre la direction et les agents publics, en relayant les orientations stratégiques et en consolidant la cohésion interne . Vers l’extérieur, il gère les relations avec les médias, les partenaires et le grand public, notamment via des campagnes d’information (santé, éducation, etc.) .
2. Gestion de crise : En contexte de tensions sociales ou de défis sectoriels (réformes, pandémies), il est souvent le porte-parole officiel, appliquant des protocoles de communication pour préserver la crédibilité de l’institution .
3. Événementiel et réseaux professionnels : Il organise des conférences, séminaires ou portes ouvertes pour valoriser les actions publiques, tout en développant un réseau d’acteurs (journalistes, influenceurs, experts) .
4. Adaptation aux outils numériques : Depuis les années 2020, les institutions publiques intègrent des outils numériques innovants (plateformes collaboratives, data visualisation, webinaires) pour moderniser leurs stratégies. Les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) et les contenus multimédias (vidéos, infographies) permettent de toucher un public jeune et connecté .

Spécificités du secteur public en Tunisie :

• Les chargés de communication interviennent dans des contextes réglementés, où la coordination avec les directions générales et les instances de contrôle est cruciale .
• Ils contribuent à la promotion des politiques publiques (emploi, santé, transition énergétique) via des supports variés .

Compétences requises :

• Maîtrise des enjeux sectoriels (social, environnemental), agilité relationnelle, et expertise en médias traditionnels et digitaux.
• Capacité à synthétiser des données complexes (rapports, statistiques) pour les rendre accessibles .

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